中新經緯客戶端7月29日電 針對目前疫情情況,多傢在線旅遊平臺出臺瞭相關退改措施。
針對酒店產品,28日晚間,攜程旅行網官方微博發佈通告稱,入住日期為7月26日-8月11日期間,入住酒店屬於中高風險地區,可申請因疫情免費退訂,訂單內產生的退改損失由平臺承擔。如目前居住范圍屬於中高風險地區,無法前往其他城市,亦可聯系客服申請免費退訂,訂單內產生的退改損失由平臺承擔。
來源:攜程旅行網官方微博
同程藝龍官方微信表示,凡是7月28日前(含7月28日)通過同程旅行各平臺預訂,入住日期在7月28日至8月11日期間的南京、成都、大連、沈陽、綿陽、瑞麗等疫情中高風險地區的酒店訂單,如因疫情原因取消或變更,同程旅行將為用戶免費退改。因訂單退改產生的經濟損失由平臺承擔。
同程旅行還承諾,在7月28日前(含28日)通過同程旅行各平臺預訂,入住日期在7月28日至8月31日期間的張傢界、鳳凰縣的酒店訂單,如因疫情原因取消或變更,同程旅行也將為用戶免費退改。因訂單退改產生的經濟損失由平臺承擔。
去哪兒宣佈,凡通過去哪兒平臺預訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省沈陽市、四川省綿陽市、雲南省瑞麗市、湖南省張傢界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單,預訂日期在2021年7月28日(含28日)前,且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用戶,如有需要,均可免費取消。
交通出行方面,攜程旅行表示,目前中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30餘傢航空公司已陸續出臺針對南京進出港航班的特殊方案,其他城市也在陸續出臺,針對符合航空公司最新保障方案的用戶,攜程已開通自助退改服務通道。
對於火車票,攜程旅行表示,2021年7月22日零時前已購票成功,出發站或到達站為南京地區車站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個車站)的車次,自2021年7月21日17時30分起,可在訂單內進行自助退訂,均不收取退票手續費。其他城市也將按照鐵道部門公佈最新政策,及時開通自助退改服務通道。
同程旅行也表示,將嚴格執行各個航司的具體政策規定,將協助符合相關規定的用戶辦理免費改簽或退票。(中新經緯APP)