為瞭追尋夢裡的花海山川，越來越多年輕人背上旅行包一路向西，來到西藏。
一趟旅程結束，有的人發現，自己早已無法離開這裡。
他們決定在高原之上，開啟一場生活的新體驗。
西藏改變瞭他們的人生，而他們也在用行動，讓西藏變得更有新意。
作者 | 陳堯
編輯 | 漢卿
在藏語中，“拉”指“神”，“薩”是“土地”，兩個字連起來，就是“聖地”的意思。
經過拉薩時，劉婷婷老遠看見公路邊上移動著的小黑點，車開近瞭，才看清是跪地匍匐的藏民。
他們雙手合十，舉到頭頂，再放到胸前，朝前直伸，以五體投地的姿勢貼向地面。手裡的木板接觸地面，會發出聲響，此起彼伏。起身時，可以瞧見他們額頭磕出的厚繭或黑痂。
這些人裡有的已經攜傢帶口在路上走瞭一兩年，甚至更久。他們灰頭土臉，唯獨眼眸清亮。
劉婷婷並不理解這種苦修，在她生活的城市中，更極少見過這種眼神。
大學畢業在重慶參加工作後，開始察言觀色，控制脾氣，學會與領導交流時的話術，這是她成為職場人的“修行”。
這次西藏之旅，本來是工作之餘的放松，順便看看在這裡成傢立業的親戚。在劉婷婷看來，西藏似乎有種獨特魅力，接連不斷地將人們吸引過來。
這幾年，來拉薩做生意的外地人越來越多，街上隨處可見各種特色的餐館。
西藏的變化，讓劉婷婷有些心動。
2015年，22歲的劉婷婷剛結婚。她和丈夫商量好，兩個人一起搬到西藏生活。丈夫在拉薩找瞭一份貨運的工作，她則做起瞭煙酒生意。
來自四川的夏萍，則被西藏舒緩的生活節奏吸引瞭。在夏萍的世界裡，時間是最大的奢侈品。
2012年大學畢業後，在成都一傢醫藥公司當助理的夏萍，每天早上掙紮著摁滅六點的鬧鐘，洗漱完畢，匆匆趕公交上班。
寫文案、做表格，接電話，工作日日如此，她每天在乏味中盼著下班。
2013年5月，23歲的夏萍結婚瞭，她和丈夫在成都都有穩定的工作。但夏萍考慮再三，還是決定離開成都。
從上大學，選專業，再到找工作，夏萍的生活全由父母安排。對這種平淡生活的厭煩，讓夏萍變得叛逆。她想離開父母的管控，到另一個城市創業。
於是，結婚一周後，夏萍辭職，獨自一人來到拉薩。她學習按摩、美甲，在當地開瞭一傢美容院。
三個月後，丈夫也隨她搬到西藏定居。
剛上高原，夏萍頭痛欲裂，胸口發悶，喘不過氣來。她出現瞭典型的高原反應。
同樣有高原反應的，還有從內地來西藏工作的王憲鋒和聶丹華。
王憲鋒形容頭痛欲裂的那種感覺，就像有個大鐘罩在頭上，日夜不停地撞打。他在床上躺瞭五天，什麼也做不瞭。
夜裡，聶丹華常常因為氧氣不夠，喘不過氣來，從睡夢中憋醒。
盡管如此，他們還是堅持留瞭下來。
定居一段時間之後，劉婷婷發現，這裡並不像剛開始想象得那麼美好。
這座高原上的天空之城，像一個巨大的絕緣體，遠離瞭大城市的喧囂，卻也隔絕掉瞭一些生活上的便利。
在2016年的時候，一臺電冰箱從成都送到西藏墨脫縣的一戶人傢中，需要派送員在路上足足走11天。
在劉婷婷所住的米林縣，哪怕是購買最普通的傢電，都要開上一兩個小時的車，到達最近的八一鎮，然後自己再開車拉回電器。
一臺山寨品牌的小冰箱，內地售價不超過1000塊錢，但在這裡價格都要三四千起步。
更坑人的是，商傢不負責售後，很多人剛買一年，電器就壞瞭，隻能認栽，再次跑遠路，用高價買回來同樣劣質的電器。
這種不便讓一些人看到瞭機會。後來，拉薩中心地區陸續有瞭一些規范的傢電專賣店。此時，當地政府開始推動 “電子商務進農村”——與京東等電商合作，解決配送難的問題。
相比之下，劉婷婷的煙酒生意不溫不火。
觀望瞭半年，劉婷婷覺得時機成熟瞭，於是在2021年5月改行，將京東傢電專賣店開到瞭米林縣。
京東傢電專賣店不同於傳統店鋪，合作店主不需要在備貨、物流和安裝上進行投入，而是采用代客下單的方式，在線上的京東商城完成交易，並全部依托京東幫服務店進行配送和安裝，為合作的店主提供全程無憂服務。
傢電店一開張，不時引來一些年齡稍長的當地人，在門口探著頭往裡看：“你們這是賣什麼呀？”
把人請進門，劉婷婷再一遍遍跟顧客對照官網和店裡的價格。內地賣多少錢，這裡就賣多少，上門配送，免費安裝。
有顧客在店裡下瞭一筆訂單。“真的是安裝免費？”客人一再反問，放心不過，又讓劉婷婷寫在訂單上。
劉婷婷覺得奇怪，追問下去，才知道客人曾經吃過虧。某些傢電店同樣承諾免費安裝，但一搬到傢裡，就臨時加價，打一顆釘子，收費五十元。
更讓劉婷婷沒想到的是，茶吧機、洗鞋機這類非必要型的小傢電也很受歡迎。顧客在店裡逛著，總覺得這個方便，那個也用得上。
事實上，當地人對新事物的需求量並不小，隻是在此之前，他們沒有足夠多的選項。
目前，像劉婷婷一樣的京東傢電專賣店在西藏已經開瞭數十傢，覆蓋拉薩、林芝、昌都、日喀則、那曲等地，極大滿足瞭西藏地區居民的需求。
與市場齊平的價格、質量達標、免費運送安裝、包三到五年的售後服務，在內地城市，這是給所有正規傢電店的要求。但在西藏，則少有商傢能做到。
憑借著這幾點，劉婷婷店裡的業績，比同行多出不少。
因為提供的服務好，劉婷婷和當地人的關系也相處得融洽。他們開車到村裡送傢電，有的人傢就會拿出酥油茶和自傢種的果子款待。
而這些細心周到的上門服務，包括次日達的送貨速度，在當地居民此前的購物體驗裡，都是從來沒有過的。
統計數據顯示，2021年上半年，西藏地區傢用電器整體下單金額同比2017年增長359%，品類數量增加60%。
4年中，消費結構也發生瞭很大變化。2017年時金額TOP品類中，有電水壺/熱水瓶、電飯煲、電吹風等，2021年TOP品類中，出現瞭電動牙刷、按摩椅、掃地機器人等。
與劉婷婷的事業不斷有起色一樣，夏萍在西藏也找到瞭自己的機會。
開美容院時，夏萍任何事都親力親為，經常忙不過來，但收入並不高。在看見京東物流營業部的招聘之後，她放棄瞭自己的生意，應聘成為助理，又很快升為經理。
剛開始選擇這份工作，夏萍沒想太多。當時，她的丈夫也在一傢物流公司上班，每天回傢抱怨工作壓力大，常常吃不好飯，焦慮得失眠。
她突然有瞭挑戰這件事的沖動：“有那麼難嗎？我也想試試。”
在以前，一些地區的快遞員通常不會送貨上門。居民想到最近的取件點拿快遞，往往要開二三十分鐘的車。
在內地長大的夏萍明白，快遞其實也是服務行業。隨著公司的物流系統慢慢成熟，夏萍要求員工，每一件快遞都要送貨上門，甚至不能放在小區門口。
對待快遞員，當地人也格外理解寬容。
即使是身處最中心的拉薩，營業部的快遞員們有時也需要到奪底鄉的山路上送貨。
三輪車開不進山，小推車也派不上用場。這種時候，客戶往往不會要求送貨上門，而是自己出門取。快遞員與客戶一人走一段山路，找一個中間點取貨。
有一次，營業部裡一名剛來的快遞員與當地的客戶吵瞭起來。夏萍瞭解原因之後，要求快遞員向客戶打電話道歉，年輕人正在氣頭上，說什麼也不願意照做。
夏萍隻好親自給客戶賠禮，並表示會考慮辭退那名快遞員。
客戶一聽，忙為快遞員求情：“畢竟隻是小孩子，離父母這麼遠，跑西藏上班，無親無故的，你給他一次機會。”
在夏萍管理的30多名員工中，很多人都曾為瞭工作機會，跑到江浙一帶找工作，進過工廠，也殺過魚。
近一兩年，物流公司成為許多想留藏發展的年輕人的新選擇。在夏萍的營業部中，有超過10位快遞員月入一萬，也有的升為管理崗。
京東物流配送站除瞭吸引當地就業之外，更方便瞭西藏地區居民的生產生活。
10年前，京東在拉薩開設西藏的第一個配送站，如今，縣區級的物流運營網點已經達到43個，林芝、日喀則、山南等地區實現“次日達”，較為偏遠的阿裡地區配送時間也從原來的8-10天壓縮為3-4天。
去年12月，京東物流西藏園區升級擴容為西藏自治區公共物流倉儲配送中心，實現瞭約80%的商品本地發貨，“當日達”覆蓋面進一步拓展。
同時，還設立西藏商品專區，助力藏區產品外銷，不少西藏礦泉水、農產品的銷量實現翻倍。
在這裡生活的第8年，營業部與西藏一樣，成瞭夏萍難以割舍的一部分。夏萍沒再想回成都去，也沒考慮到另一個城市生活。
一直在北京工作的王憲鋒沒有到過西藏，但西藏於他，有種神秘的吸引力。
王憲鋒是京東零售大商超全渠道事業群的一名員工，2021年初，聽到公司內有派遣員工駐藏的計劃，他毫不猶豫報瞭名。
另一位同事聶丹華，也參與瞭這次駐藏名額的申請。
在農產品行業，西藏是公認的理想之境。松茸、冬蟲夏草自不必說。吸引聶丹華的，還有通體自黑、造型奇特的黑鉆蘋果等特產。
但這些農產品卻難以走出西藏。
公司層層篩選，最終決定派遣王憲鋒和聶丹華在內的幾名員工駐藏。為西藏做點有價值的事情，兩人懷揣著同樣的熱情而來。
但在距離拉薩1400公裡之外的阿裡地區，藏民卻不知“電商”“網購”為何物。
阿裡地區人口稀少，有的縣隻有幾千人，縣與縣之間最遠的相隔700多公裡，很多當地人一輩子走過最遠的地方，就是從一個縣到達另一個縣。
在這裡，聶丹華很少見到瓜果蔬菜。放牧時，牧民身上掛著裝有糌粑的囊袋，餓瞭就掰下來一些，就著水攪一攪喝下。
牧民的大部分收入，隻能依靠地方政府的補貼。地方幹部向牧民買來犛牛肉，但隻能在內部攤派，每個人幫著買一部分。這樣下來，產品勉強能消化完，但牧民們的收入也會受限。
王憲鋒到西藏林芝地區調研，在拜訪當地農戶時，他見到一位70多歲的藏民，頭發已經花白，還在堅持手工制作藏香。
他在藏香中加入藏紅花、穿山甲鱗片等藥材，是一些隻追求經濟利益的人不再使用的原料。粘合原料時，他選用天然蜂蜜作為粘合劑，不願摻入任何雜物。
老人是藏香制作技藝的非物質文化遺產繼承人，但他制作的藏香，平時隻有到林芝旅遊順便經過的遊客才能接觸到。
如何讓這裡的特色產品流通到外地，成瞭聶丹華和王憲鋒最關切的事，這也是他們赴藏的任務——在西藏推動電子商務進農村，將線下的京東便利店、京東傢電專賣店開到更多西藏偏遠地區。
在京東零售大商超全渠道事業群全域生態拓展部總經理趙煜看來，這個任務的目標是，既讓當地的居民、牧民都能及時通過電商和線下實體店鋪，實惠地買到生活所需要的各種商品，又能把西藏的一些特色農產品，以快速的方式賣到全國各地的用戶手中。
不過，讓偏遠地區的藏民瞭解“電商”並不容易。
剛開始他們給當地農戶開電商培訓會，大傢紛紛在底下議論：“這是騙人的吧？”“網上的東西靠譜嗎？”
培訓會開瞭十幾場，又有當地商務局撮合，電商賣貨才慢慢被接受。
今年的林芝桃花節，是王憲鋒抓住的一個機會。
當天，不僅可以在遊客眾多的桃花節上擺攤賣特產，王憲鋒還帶著工作人員，在會場上直播，給農戶們免費提供京東商城價值最高的“秒殺資源位”。
在那場活動中，線上西藏農產品銷往內地城市，總銷售量達到十多萬。
參與活動的農戶們，第一次感受到瞭電商的力量。
據京東零售大商超全渠道事業群全域生態拓展部總經理趙煜介紹，未來，京東將為西藏下屬的7個地級市47個縣建立工業品下行的渠道，讓當地的居民、牧民都能及時通過互聯網，買到生活所需要的各種商品，體會到祖國經濟發展、產業振興的成果。
同時，京東也將把西藏的一些特色農產品上行，把他們的產品以快速的方式賣到全國各地的用戶手中。
在趙煜看來，京東從來都不把自己簡簡單單當做一個電商平臺，願景是以供應鏈為基礎的技術和服務企業。供應鏈能力是基礎，而供應鏈不僅僅是物流，我們對源頭商品的采收標準的控制，對源頭供應商的協同，跟他們一起來制定生產計劃，一直是京東各個品類多年來努力的方向。
那些在西藏打拼的年輕人，被西藏改變瞭人生，同時，也在用自己的行動改變著西藏。
劉婷婷經營的京東傢電專賣店，不僅讓自己找到瞭創業的方向，也方便瞭藏區的居民。
夏萍在京東物流站的工作，讓她體會到瞭“挑戰”的甘苦，也助力讓西藏購物變得與內地同速度。
聶丹華和王憲鋒，在“定居”西藏的時間裡，他們的目標是幫助當地藏民尋找新的收入增長點。
而西藏農特產品館等，兩年時間內農特產商品種類增長瞭6倍，覆蓋西藏全部農特產品。
“隨著農村經濟社會的全面發展和農牧民收入的持續增加，西藏農牧區居民的整體消費水平全面提升，消費范圍不斷擴大，生活質量從基本溫飽邁進全面小康，幸福指數大幅攀升。”西藏自治區社會科學院農村研究所副所長徐伍達這樣表示。
這一切都與京東在西藏推行的“電子商務進農村”戰略密不可分，京東采用“點、線、網”的規劃思路，搭建倉儲、運輸、共同配送三個服務體系，服務西藏全境，實現電商服務覆蓋全區所有縣。
而這一戰略，也是京東本身定位的體現。
最早從中關村的線下“三尺櫃臺”起傢，京東從創立至今，一直就是完整意義上的實體企業，根植於實體經濟。
目前，京東服務著5億消費者，擁有超800萬活躍企業客戶，運營著數百萬自營SKU，在全國擁有數萬傢線下實體門店，一步步成長於實體經濟。
京東也在不斷服務於實體經濟，無論是在鄉村振興中，還是為大型企業數字化轉型升級、中小微企業降本增效，都做出瞭“以實助實”的表率。
改變無處不在，不管是在西藏打拼的年輕人，還是在各個地方創造價值的你我他，都在讓生活更美好。
（圖源：視覺中國等）
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